賽斯數位行銷

以往的行銷模式，從顧客發現產品、引起興趣到購買都是線性的

但在數位的時代，訊息傳輸的便利度和擴散效應相對容易得多，加上數據蒐集和分析的結果，搭配消費者在數位世界的習慣，產生出漏斗形的精準行銷模式。

(下圖：行銷漏斗模型)

數位世界的行銷漏斗

所謂行銷漏斗就是從多篩選到少的模型，也就是精準化的過程。

一、聚眾擴散

數位的資訊化時代，還有越來越多的社群平台崛起，讓擴散效應比傳統廣告大很多，因此在漏斗的最上層，可以視為訊息的擴張。

藉著能引發人興趣的話題，包裝要帶入的品牌或商品，搭配數位廣告的推動，讓訊息觸及到廣大的群眾間。

能用互動分享產生擴散效應的社群平台就能派上用場囉！

二、導客消費

當訊息廣發觸及大量群眾後，下一步就需要收聚對品牌或商品有興趣的潛在客戶，因此在漏斗的中間階段，可以視為精準化的篩選顧客。

這時被吸引的顧客，會對話題置入的品牌、商品做進一步了解，這時就要讓這些潛在客人更容易的找到更詳細的資料。

能放置詳細資訊的網站搭配搜尋引擎就能發揮效用，將潛在顧客引導為轉換率！

三、忠誠度

這些已經成為顧客的目標族群，就需要再更深入的經營，做數據紀錄分析客群，然後給予最符合需求的再行銷項目，使客人回流產生忠誠度。

消費過的客人要經過再行銷的過程增加黏著度，就要分析他的興趣和喜歡的商品，當推給他的是最精準符合需求的訊息時，那對顧客而言就是有用的資訊而不是廣告。

可以收集並解析數據的分析器程式就能進行分眾，再用能夠通知客人的通訊軟體做行銷，讓顧客更喜歡你的品牌和商品！

(下圖：進階版行銷漏斗模型)

進階版的行銷漏斗

在數位世界的演化下，資訊爆炸的時代，使用者會需要更便於判斷的方式。

此時出現的評論和口碑效應，能加速並引導消費者判斷，也同步增加了行銷二度擴散的機會。

演化後的行銷漏斗，除了原本的擴散、收聚、經營三個過程外

加上了比較和口碑兩個元素。

資訊量爆炸的時代，客人雖然會在網路上搜尋資料，但不喜歡浪費時間判斷

因此最直接的評論和口碑，會影響到顧客對品牌的選擇。

(上網人口中90.3%會搜尋口碑資訊，78.1%會受到口碑影響。)

一、品牌比較

消費者在搜尋時，會先以需求(要購買的東西)和區域(所在地或前往的地方)為主

然後在符合的品牌間，找尋是否能滿足進一步的需要(營業時間、商品項目、價格.....等)，進而篩選出要前往消費的品牌。

此時充足的資訊提供，還有容易查詢到品牌資料這兩點就非常重要！

二、口碑建立

當商品、服務和消費者體驗是好的，就能藉著顧客產生口碑效應

這會造成二度擴散的效益，觸及到其他潛在客戶，也能同步的加強"品牌比較"的優勢。

所以鼓勵對品牌有好感的顧客做好評、分享，就能在評論平台和社群上創造口碑效果！

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