賽斯數位行銷

病毒式行銷是由歐萊禮媒體公司（O'Reilly Media）總裁兼CEO提姆·奧萊理（Tim O'Reilly）提出。

最早被使用在e-mail上，社群崛起後，更被廣泛使用在人與人之間高度連結的平台。建立起的擴散式行銷模型，具感染力的話題會像病毒傳染般不斷擴大。

(下圖：病毒式行銷模型)

病毒式行銷必要條件

要讓病毒式行銷運作，必須要有具感染力的病原體，適合此病毒傳染的環境，還有足夠的時間(生命週期)。

一、話題-病原體

要有具備感染力的話題，才能產生效益，要讓人產生共鳴，須具備以下因素。

1.社交價值(Social currency)：要讓人在分享時造成優越感。

2.觸發點(Trigger)：能夠與生活有直接連結和聯想。

3.情緒共鳴(Emotion)：內容會引起同感或增加情感反應。

4.群眾效應(Public)：周圍的人都在討論時會吸引加入話題。

5.實用價值(Practical value)：提供的資訊能幫助別人。

6.故事性(Stories)：具備故事背景的話題能更引人入勝。

二、平台-適合的環境

要找到能讓病原體(話題)生存並繁殖的環境，才會產生擴散效應。

例如今天要推廣一個3C產品，但話題放到一個專門討論美食的群組，無論再強大的感染力都不會產生效益。

但若是將特點是份量超多的料理商品，放到大胃王、美食家討論的社群，擴散速度就會非常快。

1.平台特性：是否能便於分享或轉發訊息，這會決定擴散的程度。

2.使用者群眾：對要宣傳的話題是否會有興趣，將影響擴散的意願。

3.擴散者的朋友：對話題有興趣的人，朋友如也是相同類型，會再次產生擴散效應。

三、時間-生命週期

當病原體(話題)在擴散的過程中，會有被傳達的次數和時間，如能夠建立持續循環的生命迴圈，病毒會持續擴散下去。

但由於數位世界的大量資訊，如話題本身不強，可能週期在幾次的擴散後、或到達無法產生共鳴的族群時就會停止。

(下圖：能觸動分享的十個動機 /出處Unruly)

分享動機：

1.尋求朋友的看法(Opinion seeking)

2.社交效用(Social Utility)

3.開啟話題(Conversation Starting)

4.分享熱情(Shared passion)

5.真實的社交(Social in real life)

6.冷門資訊的榮譽感(Kudos: Coolhunter)

7.權威上的榮譽感(Kudos: Authority)

8.知識與時事(Zeitgeist)

9.強化個人印象(Self-expression)

10.社會公益性(Social good)

病毒式行銷的應用

一、冰桶挑戰賽(Ice Bucket Challenge)

臉書統計超過120萬人發佈相關的影片，1500萬人參與話題討論。

挑戰內容與對應：

這是為"美國肌萎縮性脊髓側索硬化症協會"籌款而發起的慈善活動(話題-故事性、分享動機-社會公益性)

要倒一桶冰水在自己頭上(話題)，拍成影片上傳到社群平台(適合的環境)，並指定三個好友參加活動(分享動機-開啟話題)

被點名的人要在24小時內完成挑戰(生命週期延續)，否則要捐100美元給ALS協會。

且當越來越多人參加，甚至許多名人加入後，就會有更多人願意加入挑戰(話題-群眾效應)。

(下圖：比爾蓋茲參加ALS冰桶挑戰)

二、白金還是藍黑

24小時內在微博上造成80萬次參與，包含1萬7千多次轉發。

挑戰內容與對應：

有人在Tumblr(適合的環境)上傳了一張洋裝的照片，有人看到白金色、有人看到黑藍色(話題-觸發點)，造成兩派的熱烈討論和轉發(分享動機-尋求朋友的看法)。

隨後帶動知名網站Buzzfeed進行網路投票、心理學和色彩學專家解析(話題-群眾效應)，深入探討的結果產生更高的效益。

且在Twitter上引發各大品牌搭此話題風潮做宣傳，包含樂高、M&M、達美樂、Oreo、Xbox...等(生命週期延續)。

(下圖：白金還是藍黑原圖與調色版)

(下圖：Twitter上Oreo與樂高的發文)

賽斯數位行銷課程：http://bit.ly/31ffoxh