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Facebook在2019年的F8開發者大會，公布未來將以活動和社團的露出為主，粉絲頁的發文觸及率會再次降低。

社團與粉絲頁會大的不同，就是社團裡的所有成員都能發文，不像粉絲頁是由品牌對粉絲的單向溝通。

所以操作模式就不能用官方的訊息發布模式，而是要集合一群對品牌有向心力的狂粉，建立起強大的同溫層。

(下圖：同溫層與品牌的關係)

根據調查80%的Line使用者都有加入官方帳號。原因主要是能即時獲得喜歡的品牌資訊(91%)、有被一對一服務的感覺(71%)，另外也反映推播太多廣告會影響點閱意願(92%)

而對於官方帳號的期望為獲得Line好友專屬優惠(55%)、抽獎遊戲互動(41%)、客製化通知(36%)、符合興趣相關的資訊(36%)，還有查詢個人資訊(35%)與線上修改/查詢訂單(31%)

(數據來源：尼爾森媒體2018)

2019年4月18日開始，Line創立新官方帳號功能；5月22日開始開放Line@升級至官方2.0帳號；8月19日Line@免付費帳號開始強制升級；9月19日Line@付費帳號開始強制升級；預計10月1日全面調整為官方2.0

(下圖：Line@生活圈與Line官方2.0帳號，收費模式比較表)

Line目前在台灣是使用率最高的社群平台，90%的台灣人口都會使用

男女比例為50.8%男性、49.2%女性，年齡分佈15-19歲9.3%、20-29歲18.7%、30-39歲23.2%、40-49歲20.3%、50歲以上28.5% (數據來源：Line官方報告)

使用目的98%與家人朋友傳訊通話、51%和同事討論公事、45%閱讀新聞與資訊、32%使用LINE Points、30%關心朋友動態、28%觀看影片、25%獲得商品或優惠資訊 (數據來源：尼爾森媒體2018)

(下圖：Line開發者李海珍，同時為Naver創辦人)

Facebook目前仍是使用率最高的社群平台，使用者佔全球25%的人口，而台灣人口83%都在使用

男女比例為51%男性、49%女性；年齡分佈13-17歲5%、18-24歲19%、25-34歲27%、35-44歲23%、45-54歲14%、55-64歲8%、65歲以上4% (數據來源：Digital in 2018 in Eastern Asia)

(下圖：Facebook創辦人Mark Elliot Zuckerberg)