賽斯數位行銷

根據調查80%的Line使用者都有加入官方帳號。原因主要是能即時獲得喜歡的品牌資訊(91%)、有被一對一服務的感覺(71%)，另外也反映推播太多廣告會影響點閱意願(92%)

而對於官方帳號的期望為獲得Line好友專屬優惠(55%)、抽獎遊戲互動(41%)、客製化通知(36%)、符合興趣相關的資訊(36%)，還有查詢個人資訊(35%)與線上修改/查詢訂單(31%)

(數據來源：尼爾森媒體2018)

2019年4月18日開始，Line創立新官方帳號功能；5月22日開始開放Line@升級至官方2.0帳號；8月19日Line@免付費帳號開始強制升級；9月19日Line@付費帳號開始強制升級；預計10月1日全面調整為官方2.0

(下圖：Line@生活圈與Line官方2.0帳號，收費模式比較表)

Line@生活圈與官方帳號

原Line的官方帳號，一年期以發文次數計算，年費為140萬至760萬(每月訊息7-15次)，另外有半年期和三個月入門方案

對一般中小企業來說算非常高的費用，2014年8月推出的Line@生活圈，以功能和好友數做方案分類計費，較親民的價格讓使用數量迅速增加

而2019年Line調整規則，推出官方2.0的方案，改為以發送則數計算(好友數X發文數=則數；例：1次發文給1,000位好友，計算為1,000則)

並開放所有功能，包含API串接的開放

(下圖：後台加入好友分析功能-圖片來源：Line官方部落格)

Line@分眾推播與API開放的CRM功能串接

在Line@生活圈方案，2017年7月推出了分眾推播的功能，但須達到進階版或專業版(1,888元以上月費)才能使用

會依據好友的性別、年齡、地區、作業系統和加入好友時間，進行概略分眾訊息發送，以達到個人化訊息的目標

而開放API的功能後(3,888元以上月費)，就有廠商開發更進一步精準分眾的功能

藉由與好友一對一的通訊、圖文切割的區域紀錄等方式，直接為每個好友下標籤

這樣就能進一步的精準分眾，而非概略的分析

走向個人化的Line官方2.0帳號

以則數計費的官方2.0方案，如果照Line@月費無限制發文的模式操作，費用會無窮盡的增加

但若以分眾的概念執行，一方面能用個人化訊息提升顧客對商家的好感，另一方面也可減低每次推播的則數

進一步讓Line的帳號經營達到最高的效益

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